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Stand: 10. November 2025
Willkommen bei Maxina („wir“, „unser“ oder „uns“). Wir bieten einen KI-gestützten Sales Assistant & Support-CRM, der Unternehmen dabei unterstützt, Interaktionen auf Instagram zu automatisieren, Lagerbestände zu synchronisieren und Kundensupport-Tickets zu verwalten (der „Dienst“).
Ihr Datenschutz und Ihre Datenhoheit sind uns äußerst wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, nutzen, offenlegen und schützen, wenn Sie unseren Dienst nutzen. Durch die Nutzung von Maxina stimmen Sie der Erfassung und Nutzung von Daten gemäß dieser Richtlinie zu.
Wir handeln nach dem Prinzip der Datensparsamkeit („Least Privilege“) und erfassen nur, was für die Funktion des Dienstes unbedingt erforderlich ist.
Um unsere Kerndienste bereitzustellen, benötigen wir begrenzten Zugriff über die APIs von Meta:
Unsere einzigartige Architektur ermöglicht es Ihnen zu steuern, wo Ihre Daten durch KI verarbeitet werden.
Standardmäßig leiten wir Konversationsdaten möglicherweise an die fähigsten verfügbaren KI-Modelle weiter, um die höchste Antwortqualität zu gewährleisten. Obwohl wir regionale Rechenzentren priorisieren, kann diese Standardeinstellung die Verarbeitung von Daten weltweit (z. B. in US-Rechenzentren) beinhalten, wenn dies für eine überlegene Modellleistung erforderlich ist.
Wenn Sie in Ihren Einstellungen eine bestimmte Rechenzentrumsregion auswählen (z. B. „Nur EU“):
Für Nutzer des Organisations-Plans unterstützen wir die Anbindung an Ihre eigenen privaten/lokalen LLMs, die auf Ihrer eigenen Infrastruktur gehostet werden. Wir verwenden Ihre proprietären Daten nicht, um generische, öffentlich zugängliche KI-Modelle zu trainieren.
Maxina hält sich strikt an die Plattformbedingungen von Meta:
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur an folgende Parteien weiter:
Für Nutzer im EWR, Großbritannien oder der Schweiz: Ihre Daten können international übermittelt werden, es sei denn, Sie haben die „Strikte regionale Bindung“ in Ihrem Dashboard aktiviert. Wenn Übermittlungen stattfinden, stützen wir uns auf genehmigte Mechanismen wie die Standardvertragsklauseln (SCCs), um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.
Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen (SSL/TLS-Verschlüsselung) ein. Wir bewahren Händler- und Plattformdaten nur so lange auf, wie es für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Sie können jederzeit die vollständige Löschung Ihrer Daten beantragen.
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten. Sie können den Zugriff von Maxina auf Ihr Instagram-Konto jederzeit über die Einstellungen von Meta widerrufen. Kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Daten, um diese Rechte auszuüben.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren Optionen zur Datenhoheit haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: [email protected]