Conditions Générales d'Utilisation de Maxina

Date d'entrée en vigueur : 10 novembre 2025

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant la plateforme CRM d'assistance et de vente par IA de Maxina (le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs, commerçants et autres personnes qui accèdent au Service (« vous » ou « l'Utilisateur »).

2. Description du Service

Maxina fournit un outil d'automatisation alimenté par l'IA qui s'intègre à des plateformes tierces (y compris, mais sans s'y limiter, Instagram/Meta, Shopify et WooCommerce) pour automatiser les interactions client, synchroniser les données d'inventaire et faciliter les ventes.

A. Services Bêta

Actuellement, certaines parties du Service peuvent être désignées comme « Bêta » (par exemple, les fonctionnalités en Accès Anticipé). Les services Bêta sont fournis « EN L'ÉTAT » et peuvent contenir des bugs ou subir des interruptions de service plus importantes. Nous ne sommes pas obligés de fournir une assistance technique pour les services Bêta et pouvons y mettre fin à tout moment.

3. Dépendances aux Plateformes et Conditions des Tiers

Maxina est un service indépendant et n'est pas affilié à, approuvé par, ou sponsorisé par Meta Platforms, Inc. (Instagram/Facebook), Shopify, ou Automattic (WooCommerce).

• Conformité des Plateformes : Votre utilisation de Maxina est également soumise aux Conditions d'Utilisation des plateformes auxquelles vous vous connectez (par exemple, les Conditions d'Utilisation d'Instagram).
• Interruption de Service : Nous dépendons des API de tiers pour fonctionner. Nous ne sommes pas responsables si ces plateformes modifient leurs API, restreignent l'accès, ou si votre compte est suspendu par elles en raison de vos activités.

4. Services d'IA et Responsabilités

Maxina utilise l'Intelligence Artificielle (IA) avancée et des Grands Modèles de Langage (LLM) pour générer des réponses.

• Avis de non-responsabilité concernant l'exactitude : Bien que nous nous efforcions d'atteindre une grande précision, les modèles d'IA peuvent occasionnellement générer des informations incorrectes (« hallucinations »). Vous êtes ultimement responsable de la révision des interactions automatisées critiques.
• Choix de Souveraineté des Données : Comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité, si vous sélectionnez le « Verrouillage Régional Strict », nous nous engageons contractuellement à limiter le traitement de l'IA à la région que vous avez choisie. Ne pas sélectionner de région entraîne un traitement global standard pour garantir une qualité de réponse optimale.
• Autorisation d'Agir : En activant le Service, vous autorisez l'IA de Maxina à agir en tant qu'agent commercial en votre nom, y compris pour vérifier les stocks et confirmer les commandes selon les paramètres que vous avez définis.

5. Inscription au Compte et Sécurité

• Éligibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir l'autorité d'engager votre entreprise à respecter ces Conditions.
• Identifiants : Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de connexion. Maxina n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à protéger votre compte.

6. Conduite de l'Utilisateur et Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser Maxina pour :

• Enfreindre les lois ou réglementations applicables (y compris les lois sur la protection des consommateurs et le spam).
• Distribuer des produits ou contenus illégaux, nuisibles ou frauduleux.
• Surcharger les réseaux de Meta en configurant intentionnellement des déclencheurs d'automatisation excessivement agressifs (envoi massif de DM/spam).
• Procéder à une ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source du Service.

Nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement et sans remboursement tout compte qui enfreint ces règles.

7. Abonnement, Frais et Paiement

• Facturation : Les Services sont facturés à l'avance sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle) selon le plan que vous avez choisi.
• Annulations : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre tableau de bord. Votre service continuera jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Remboursements : En raison des coûts associés au traitement de l'IA, nous n'offrons généralement pas de remboursements pour les périodes de facturation partielles, sauf si la loi l'exige.

8. Propriété Intellectuelle

• Notre PI : Maxina, y compris son logiciel, son code, ses flux de travail d'IA propriétaires et ses marques commerciales, demeure la propriété exclusive de Maxina.
• Vos Données : Vous conservez tous les droits sur vos Données de Commerçant (inventaire, images de produits, listes de clients). Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser ces données uniquement dans le but de vous fournir le Service.

9. Limitation de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, MAXINA NE SAURA ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, OU DE TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES OU DE REVENUS, QU'ILS SOIENT SUBIS DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INCORPORELLES, RÉSULTANT DE : (A) VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE ; (B) TOUTE CONDUITE OU CONTENU D'UN TIERS SUR LE SERVICE ; (C) TOUTE ERREUR OU INEXACTITUDE DANS LES RÉPONSES GÉNÉRÉES PAR L'IA OU DANS LA SYNCHRONISATION DES STOCKS.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION AU TITRE DE CES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) DERNIERS MOIS.

10. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Maxina et ses employés contre toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût et dépense découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions, ou de votre violation de tout droit d'un tiers (y compris les conditions de la plateforme Meta).

11. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous fournirons un avis de modifications significatives en publiant les nouvelles Conditions sur ce site et en mettant à jour la « Date d'entrée en vigueur ». Votre utilisation continue du Service après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

Email : [email protected]